經(jīng)過這十來年的混戰(zhàn),進(jìn)入2020年,一句話概括,POS支付行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入了存量時(shí)代。
相信很多老板們也有這樣的感覺,POS支付行業(yè)越來越難了,不僅是招商困難,地推也很困難,特別的是新起的盤,推動(dòng)非常的費(fèi)勁,下級代理商太挑剔,客戶都精明了,原來簡單的套路行不通了。
其實(shí)對于不管是做1.0傳統(tǒng)代理模式還是2.0新模式,大家都會(huì)覺得利潤越來越薄,業(yè)績壓力越來越大,這背后核心原因是大家的經(jīng)營模式和目前行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀不夠匹配造成的。
現(xiàn)代支付行業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短,所以相對比的別的行業(yè),在各方面都略顯稚嫩,但是彎路卻走不少,比如玩套路、割韭菜、TM、商戶不真實(shí)等等非常態(tài)的情況一直再出現(xiàn),甚至給了所有人覺得POS支付行業(yè)本身的屬性就是這樣的錯(cuò)覺。
最關(guān)鍵一點(diǎn),其實(shí)是POS支付行業(yè)的一直在忽略的一點(diǎn),那就是客戶,我們縱觀諸多所謂的大咖和聯(lián)盟,有幾個(gè)真正的把客戶的位置放的比較重要呢?很少,幾乎沒有,這是一種極其不正常的現(xiàn)象。大家要知道,所有商業(yè)的本質(zhì)都是為客戶提供服務(wù),然后再獲取收益,這是一個(gè)等價(jià)交換的過程??蛻舨攀撬腥说囊率掣改福皇侵Ц豆?,也不是上級代理商,而是我們所有人都忽略的客戶。
進(jìn)入存量時(shí)代以后,大家才剛開始有點(diǎn)感覺,覺得產(chǎn)品品質(zhì)和客戶體驗(yàn)很重要了,因?yàn)榭蛻袅魇Я?,你就什么都沒有了,前期所有的投入和推動(dòng)都化為烏有,淪為我們常說的搬運(yùn)工。市場上一直都盛行的做法是相互切機(jī),今天我拿58費(fèi)率的機(jī)器切60費(fèi)率的,后天我拿55費(fèi)率切58費(fèi)率的,再后天我直接拿52費(fèi)率的切55費(fèi)率的,就這樣折騰來折騰去,其實(shí)誰也沒有讓客戶產(chǎn)生真正的粘性,沒有粘性意味著沒有變現(xiàn)和持續(xù)管道收入的可能,那我們做支付的意義何在?我們開公司組隊(duì)伍切機(jī)器的意義又何在?而且市場還因?yàn)榇蠹业膼盒愿偁帉?dǎo)致給客戶的感覺極差,后續(xù)對于所有的支付從業(yè)人員和公司都抱有很大的敵意,大家等于自己在為自己的事業(yè)持續(xù)不斷的挖坑和抹黑。
客戶最在意的還有一點(diǎn),就是產(chǎn)品的可靠性,也就真實(shí)商戶和真實(shí)積分問題,這一點(diǎn)在惡性競爭中,其實(shí)很多同業(yè)都給客戶裝的是TM機(jī),理由還很充分,說客戶一般感覺不到,如果客戶真的感覺到了,那就再給換一臺唄,又不是什么難事。這就在相互切機(jī)的惡性競爭上再次增加了客戶的惡感,怎么連產(chǎn)品都不行啊,后續(xù)換機(jī)器的溝通成本只會(huì)越來越大,讓我們的市場越做越小。
綜上兩點(diǎn),因?yàn)镻OS支付行業(yè)的自身存在的一些問題,導(dǎo)致大多數(shù)老板的日子都不是很好過,其實(shí)作為一個(gè)商業(yè)其中一份子,結(jié)合行業(yè)具有管道收入這種特殊屬性,POS支付行業(yè)本應(yīng)該是個(gè)特別注重基礎(chǔ)建設(shè)、誠信經(jīng)營和管理運(yùn)營的行業(yè),但是目前現(xiàn)狀是背道而馳,所以如何擺脫困境,如何讓各位老板的事業(yè)版圖蒸蒸日上,這是需要所有POS支付行業(yè)從業(yè)人員的共同努力。